CTA – как правильно написать призыв к действию

Что такое CTA?

Веб-дизайнер располагает CTA (кнопку заказа) так, чтобы посетителю было легко сделать ключевой шаг на сайте интернет-магазина – приобрести товар или услугу.

Кнопка «Заказать» – призыв к действию (call-to-action – CTA), обращение компании к пользователям делать покупки.

Специалисты маркетинга создают призывы для пользователей и в других рекламных формах. Это информативные тексты, новости достижений, обзорные видеоролики, качественные фотоснимки, красивые картинки, баннеры, в которых постоянно подтверждается, что в представленных сферах сотрудники предприятия являются экспертами, продукция соответствует стандартам качества.

Благодаря этим маркетинговым элементам решается основная цель CTA – убедить посетителей сайта совершить желательные для компании действия: например, приобрести продукт, скачать приложение, зарегистрироваться на форуме или оформить подписку.

Где размещать call-to-action

При планировании размещения CTA определяется:

1) какие страницы отличаются высокой посещаемостью, чтобы охватить максимум аудитории;

2) какое действие требуется от посетителей, чтобы быстро реализовать планы.

При этом важно учитывать, что точки входа на сайт различные: блог, описание товара, контакты. Все эти страницы должны производить приятное впечатление.

На одной странице размещается один призыв. Но это зависит от тематики сайта и опыта в маркетинге. Поэтому предположения проверяются на практике. Например, тесты на эффективность CTA проводятся на основе конструкторов лендингов.

Какие виды CTA использовать

1. Корзина

Здесь отображают только то, что продается, как оплатить и как выполняется доставка. Рекламные баннеры с сезонными предложениями и скидками отвлекают.

2. Карточка товара

Здесь важно облегчить клиенту принятие решения о покупке. Поэтому на первом плане – достоинства предлагаемой продукции по стоимости, характеристикам, фотографиям, отзывам. Также указываются дополнительные аспекты: логистика, товарные запасы.

Например, кнопка «Купить» смотрится стильно, если страничный фон – белый, а цвет кнопки – красный. Контраст цветов привлекает внимание.

3. Категории

Здесь акцент ставится на фото, ценовые уровни, параметры, ссылку «Купить» и оформление корзины. В отдельном блоке указывается, какими скидками и офертами можно воспользоваться.

4. Главная страница

Посещается для общего ознакомления. Оцениваются скидки, ищутся возможные распродажи, читаются рекомендации, новостные ленты.

Стимулировать присоединяться к социальным сообществам, подписываться на рассылку, участвовать в конкурсах. Внимание также акцентируется на рекламе успешной продуктовой линейки.

5. Статьи

Здесь ищут полезную информацию и не думают приобретать. Поэтому здесь размещаются приглашения подписываться на рассылку, пресс-релизы с презентацией продвигаемых изделий, сравнительные обзоры аналогов с выделением преимуществ собственных брендов.

6. Социальные сети

Многие корпорации открывают свои представительства в социальных сетях для саморекламы. Для этого существуют SMM специалисты. Здесь часто анонсируют выход недавно созданных моделей техники, одежды, видеопродукции, музыкальных композиций. Подписчики корпоративных блогов формируют лояльную к брендам аудиторию.

7. Лендинги

Задача лендингов – максимально полно проинформировать потенциальных покупателей о товаре, ярко продемонстрировать его преимущества.

Здесь полезны все формы CTA, а также:

– распродажи, ограниченные по срокам,

– эксклюзивный ассортимент,

– соревнования с призами.

Для того чтобы правильно расположить требуемый функционал, анализируются данные о движениях пользовательского курсора.

Как правильно написать call-to-action

Характерные черты эффективных призывов:

– гармонично вписываются в контент, но выделены особенным шрифтом, рамкой, корпоративным цветом для привлечения внимания;

– не вызывают раздражения и негативных эмоций, выглядят в виде привычного прямоугольника, мотивируют покупать;

– применяются вместе с таймером, где может показываться время до завершения распродаж или наличие образцов на складе;

– состоят из коротких словосочетаний;

– располагаются с привлекательным оформлением и дизайнерским вкусом, на экране наверху слева, в центре или внизу справа, на порядочном расстоянии друг от друга, чтобы одно другому не мешало;

– формулировки от имени покупателя генерируют теплую домашнюю атмосферу. Примеры – «моя корзина», «моя скидка», «беру»;

– содержат слова с позитивной мотивацией, которые воспринимаются одобрительно, ассоциируются с праздничным настроением – «после регистрации подарки», «бесплатная доставка»;

– развернутый призыв более понятен, чем неполный. Например, вместо «заказать» лучше поставить «заказать обратный звонок», «узнать цену»;

– стрелочки и графические указатели, показывающие, куда нажимать, увеличивают количество необходимых переходов.

Ошибки при создании CTA

Обязательные регистрации для отправки заказа служат препятствием в воронке продаж. Посетители с желанием регистрируются, если видят, что взамен получат бонусы, например, в виде скидок, сертификатов на посещение бутиков, накопительные баллы, возможность публиковать комментарии.

Массовый подход. Многим людям нравятся индивидуальные условия обслуживания с учетом их возраста, интересов, дохода, цены заказа. Например, можно предложить доставлять посылки бесплатно по праздникам и выходным.

Отсутствие стимулов для потенциальных клиентов. Например, для стимулирования некоторые компании рассылают свой ассортимент безвозмездно.

Дизайн. Привлекательной выглядит кнопка, которая меняет цвет при наведении на нее курсора.

Как повысить эффективность СТА

Сначала анализируются отчеты при помощи следующих инструментов:

1) Google Analytics дает подробный рейтинг посещаемости с учетом кликов, показов, запросов. Например, выбирается в качестве цели анализа «нажатие на кнопку» и отслеживается процент переходов.

2) Яндекс.Метрика. Помимо обычных показателей производительности, здесь можно узнать, где делаются клики чаще всего. Для этого к счетчику подключается Вебвизор. Это помогает выбрать лучшее место для инструментария CTA.

3) Plerdy, Hotjar также выполняют роль поддержки при оценке качества и объема кликов.

Если выясняется, что кнопка не дает большое количество кликов, то меняется ее текст и дизайн.

Тест осуществляется поэтапно. Сначала обновляется только текст и смотрят на результат. Затем освежают только дизайн. После тестируется вариант, при котором обновлены и слова, и художественный стиль.

Данные для каждого этапа собирают в течение определенного времени, например, недели или месяца. Если выявлено улучшение показателей, то стратегию распространяют на похожие страницы. При этом нужно учитывать, что формы CTA на различных страницах могут отличаться.

Таким образом, основная функция призыва к действию – мотивация клиентов принимать решения, полезные для предприятия – покупать, регистрироваться, подписываться на рассылку, скачивать программы. Для отслеживания статистики по кликам устанавливаются счетчики Google и Яндекса. Это дает возможность правильно сформулировать призыв к действию, учитывая возраст, интересы, географию пользователей.

Leave a Comment

Последние предложение!

Дней
Часов
Минут
Секунд
Упс ... Вы не успели :(

3 дня тестовой рекламы в подарок от маркетингового агентства Best Marketing

Успеете заполнить?