Инстаграм и Фейсбук уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. А одновременно с увеличением их популярности все больше бизнесменов стали обращать внимание на такой инструмент увеличения доходов как раскрутка бизнеса в социальных сетях. Это и неудивительно, ведь им по статистике каждый пользователь интернета уделяет около 8 часов в день.
Примерно 75% из всех пользователей участвует в обсуждениях, конкурсах и опросах, связанных с самыми различными брендами. Такая обратная связь делает продвижение бизнеса в соцсетях очень привлекательным для отраслей, в которых необходимо максимально оперативно реагировать на изменение конъюнктуры рынка и конкурентной среды.
При помощи SMM для бизнеса как раз и осуществляется непосредственное взаимодействие с покупателями, а также знакомство с брендом. Другая задача – побуждение потенциальных потребителей к действию, а также получение отзывов от тех, кто уже воспользовался услугами фирмы.
В этом и заключается основная суть SMM. Это деятельность направленная на привлечение клиентов и рост продаж посредством взаимодействия с потребителями через социальные медиа. Или, если говорить проще, это комплекс мероприятий по запуску и ведению аккаунта в соцсетях.
Преимущества SMM для бизнеса
Продвижение бизнеса в соцсетях позволит повысить узнаваемость, сделать подписчиков более лояльными к компании, привлечь внимание к оказываемым услугам или продаваемым товарам.
Можно выделить следующие преимущества SMM:
- широкие возможности для точечного влияния именно на целевую аудиторию;
- методы не являются сверхсложными и трудоемкими, не потребуют непосильных затрат ресурсов;
- оперативный отклик от потенциальных клиентов на рекламные объявления;
- чаще всего неагрессивный формат рекламных сообщений, что хорошо сказывается на отношении к бренду в целом.
При этом часто SMM путают с другими способами продвижения в сети, хотя его цели и пути их достижения значительно разнятся. Вот главные функции SMM для бизнеса:
- Наработка клиентской аудитории.
- Повышение узнаваемости бренда, что не менее полезно, чем первый пункт. Благодаря ей, многие сделки будут совершаться именно из-за бренда.
- Контакт с аудиторией до принятия решения о покупке. Он проявляется как при помощи постов, так и в ответах в комментариях или прямых эфирах. Это также один из путей достижения лояльности.
- Отработка проявлений негатива. Одна из ключевых ошибок некоторых предпринимателей – удаление отрицательных комментариев. Однако, пользователи могут увидеть комментарий до его удаления, что приведет к гораздо большему негативу и потере клиентов. Именно поэтому, при серьезном отношении к продвижению бизнеса в соцсетях, работа с отрицательной обратной связью и ее сглаживание не менее важна, чем рассказ о товарах и услугах.
SMM - для какой деятельности подойдет?
Сразу стоит оговорить, что SMM не стоит использовать при торговле дорогими товарами. Учитывая, что чаще всего количество сделок таких фирм значительно ниже, нежели у тех, кто торгует в других ценовых группах, число отзывов на продукцию будет также невелико. А в том случае если хотя бы несколько из них будут негативными, то репутация будет сильно подпорчена.
Раскрутка бизнеса в социальных сетях будет полезна в следующих сферах:
- торговля одеждой, обувью, аксессуарами, образовательными курсами, бытовой техникой;
- услуги для физических лиц, например сфера красоты, ремонт и строительство и т. п.;
- кафе, рестораны, бары и другие заведения общественного питания;
- частные фотографы, фитнес-тренеры и тому подобные.
Причины использования SMM для бизнеса
Способ распространения информации
В последние годы наблюдается все больший отказ от телевизора в пользу интернета. Это напрямую влияет на эффективность телевизионной рекламы. Вовремя всплывший баннер в соцсети подчас может стать гораздо эффективнее рекламного ролика на крупном телеканале.
Преимущества соцсетей как информационного источника о компании в том, что именно здесь возможно постоянное прямое общение. Оно подстегивается проведением конкурсов, опросов или розыгрышей, публикацией юмористического контента. Все это приближает компанию к конечному потребителю, привязывает людей к бренду.
Еще одним важным плюсом соцсетей является способ, которым строится общение. При помощи использования современного интернет-сленга, мемов на баннерах, цитат блогеров или «обыгрывая» хайповые явления достигается общение на языке покупателя. А это также помогает делать бренд более узнаваемым.
Само представление товаров в интернет-магазинах зачастую не позволяет покупателю оценить товар полноценно. Многие хотят посмотреть как именно он выглядит в реальности, без применения фотошопа, в обычном окружении. Немаловажную роль сыграет публикация отзывов от других покупателей, вместе с фотографией покупки.
Инструмент конкурентной борьбы
Продвижение в инстаграм, фейсбуке или иных социальных сетях позволяет не только влиять на аудиторию, но также и определять преимущества и недостатки конкурентов опираясь на то, какой контент они публикуют и как его подают. Благодаря этому можно разработать конкретные шаги в борьбе с конкурентами.
Кроме того, весьма удобно то, что весь анализ эффективности происходит буквально за пару кликов. Благодаря этому можно быстро определить, кто именно заинтересован в продукции и узнать их пожелания и отзывы.
Высокий трафик
По состоянию на конец прошлого года регулярно в социальных сетях проводили время порядка 2,5 миллиарда человек в мире. Это сравнимо с числом пользователей мессенджеров Telegram, Whatsapp и Viber вместе взятых. И тенденции на снижение заинтересованности в ближайшие годы не предвидится. Это обуславливает эффективность SMM в течение длительного времени.
Прямое воздействие на оборот
Продвижение в социальных сетях не только привлекает аудиторию. Оно может напрямую увеличивать продажи. Среди методик увеличения продаж выделяют такие как:
- инструменты визуального воздействия (дизайн, продающие формы и т. п.);
- применение воронки продаж (быстрый доступ к заказу, автоматические инструкции на сайте);
- запуск «сарафанного радио» благодаря механизму репостов.
И перечислять подобные технологии можно долго. Достаточно вспомнить чат-боты, которые сильно облегчают труд предпринимателя.
В том случае если вы решили развиваться в этом направлении, необходимо позаботиться о грамотной организации труда. Невозможно одновременно качественно развивать свое дело и заниматься его рекламой.
При этом попытка взвалить данную обязанность на рядового сотрудника, например на секретаря, заранее обречена на провал. Результат от подобного совмещения практически нулевой.
Компания Best Marketing занимается раскруткой в соцсетях профессионально. Если вы хотите найти квалифицированных специалистов, то это именно то, что вам нужно.
